Política de reembolso
Política de Devoluciones — Smilovic
Rubro: ventas de rodamientos, retenes, soportes, chumaceras y accesorios relacionados.
Contacto: contacto@smilovic.cl
Plazo de devolución (30 días)
Dispones de 30 días desde que recibes el artículo para solicitar una devolución.
Condiciones del artículo
Para admitir la devolución, el artículo debe estar:
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En el mismo estado en que lo recibiste, sin usar,
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Con etiquetas y en su embalaje original,
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Acompañado del recibo o comprobante de compra.
Cómo iniciar una devolución
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Escríbenos a contacto@smilovic.cl para iniciar el proceso.
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Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones de cómo y dónde enviar el paquete.
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Importante: No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Dirección de devolución
Chorrillos 24, Sector Baquedano, Coquimbo, Chile.
Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para poder evaluar el caso y solucionarlo. Escríbenos a contacto@smilovic.cl.
Excepciones / Artículos sin devolución
No se aceptan devoluciones de:
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Productos perecederos (alimentos, flores, plantas),
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Productos a medida (pedidos especiales o personalizados),
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Artículos de cuidado personal (p. ej., productos de belleza),
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Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Si tienes dudas sobre un artículo en particular, contáctanos en contacto@smilovic.cl.
Cambios
La forma más rápida de obtener lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del producto deseado.
Periodo de reflexión de 14 días
Tienes derecho a anular o devolver tu pedido dentro de 14 días por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones descritas más arriba y deberás contar con el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te avisaremos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, procesaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Ten en cuenta que tu banco o el emisor de tu tarjeta pueden tardar algo más en reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no ves el reembolso, escríbenos a contacto@smilovic.cl.